Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas el sitio o usas Pranory, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Quién es el responsable
- Responsable: Adrià Colomer Serra
- NIF: 33956328W
- Domicilio: C/ Mallol 35, 2n 2a, 08512 Sant Hipòlit de Voltregà (Barcelona)
- Email de privacidad: hello@pranory.app
Esto vale para los datos de tu cuenta, de facturación y de navegación. Para los datos de negocios y contactos que trabajas dentro de Pranory, el responsable eres tú (o tu empresa) y nosotros actuamos como encargado del tratamiento: lo explicamos más abajo.
Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada con hash).
- Espacio de trabajo: nombre, miembros, roles y ajustes.
- Claves de proveedores: las claves de Google Maps y de IA que conectas. Se guardan cifradas y solo se usan para hacer las llamadas que tú lanzas.
- Buzones conectados: servidor, usuario y contraseña SMTP/IMAP (cifrados), los emails que envías desde Pranory y las respuestas que recibes en ese buzón.
- Negocios y contactos: los datos de negocios que descubres en Google Maps, los que añade el enriquecimiento (web, teléfono, emails de contacto, redes) y los que importas. Suelen ser datos de empresa, pero pueden incluir nombres y emails de personas.
- Actividad de envío: aperturas (mediante un píxel de seguimiento en los emails que envías), respuestas y bajas.
- Uso: acciones en la aplicación (territorios, búsquedas, enriquecimientos, envíos) para calcular el consumo de tu plan y mejorar el producto.
- Facturación: la gestiona Stripe. Nosotros guardamos la referencia de cliente y el estado de la suscripción, nunca los datos completos de la tarjeta.
- Formularios: lo que nos envías en los formularios de contacto, demo o «Pide ayuda».
- Navegación: dirección IP, navegador y páginas visitadas, en registros técnicos y, si las aceptas, en cookies de analítica.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: buscar negocios, enriquecerlos, priorizarlos, enviar los emails y leer las respuestas.
- Gestionar tu cuenta: acceso, permisos, facturación, límites del plan y soporte.
- Mantener el servicio seguro: detectar abusos, errores y accesos no autorizados.
- Mejorar el producto: analítica agregada de uso.
- Comunicarnos contigo: emails necesarios sobre la cuenta, la facturación o la seguridad. Emails comerciales solo si los aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras.
Base jurídica
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): todo lo necesario para darte el servicio que contratas.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude y analítica agregada del producto.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): emails comerciales y cookies de analítica. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables.
Pranory como encargado del tratamiento
Los negocios y contactos que buscas, importas o contactas desde Pranory los tratas tú, con tu propia base jurídica. Nosotros los tratamos solo por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).
Eso significa que tú decides a quién escribes y eres quien debe cumplir la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales (RGPD y LSSI-CE) con esas personas. Las condiciones de ese encargo están en el anexo «Encargo del tratamiento» de los Términos del servicio y se aceptan al aceptar los términos.
Proveedores y transferencias internacionales
Usamos proveedores externos para prestar el servicio (alojamiento, pagos, registro de errores, analítica con consentimiento, protección antibots y tipografías). Todos tratan los datos con contratos que les obligan a protegerlos. La lista completa, con la finalidad, la ubicación y la política de privacidad de cada uno, está en Subencargados del tratamiento.
Además, Pranory llama con tu propia clave a los proveedores que conectas: Google Maps Platform para buscar negocios y OpenAI, Anthropic, Google Gemini u OpenRouter para el enriquecimiento con IA. Los datos que se envían en esas llamadas los trata ese proveedor según el contrato que tienes con él. Los emails salen de tu buzón, a través de tu proveedor de correo.
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras la cuenta exista.
- Cuenta eliminada: borramos los datos personales en un plazo de 30 días. Podemos conservar datos de uso anonimizados.
- Facturación: el tiempo que exija la ley fiscal y mercantil (en general, hasta 6 años).
- Formularios de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 12 meses.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado.
Escríbenos a hello@pranory.app. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Si eres un negocio o contacto al que un cliente de Pranory ha escrito, dirígete primero a quien te escribió: es el responsable de esos datos. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
Seguridad
Ciframos las claves de proveedores y las credenciales de los buzones, usamos conexiones cifradas (HTTPS) y limitamos el acceso interno a lo imprescindible. Cada espacio de trabajo está separado de los demás. Más detalles en Seguridad y protección de datos.
Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión y, si las aceptas, para analítica. Los detalles están en la Política de cookies.
Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisamos por email al menos 14 días antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.