Estos términos regulan el uso de Pranory, el servicio que presta Adrià Colomer Serra (NIF 33956328W). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Léelos con calma.
El servicio
Pranory es un software para equipos comerciales que venden a negocios locales. Te permite definir territorios, encontrar negocios en ellos, enriquecerlos, priorizarlos según señales comerciales y contactarlos por email desde tu propio buzón, con secuencias y una bandeja de respuestas. Los datos se pueden exportar en CSV o XLSX.
El servicio está pensado para profesionales y empresas, no para consumidores.
Tu cuenta
- Tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para aceptar estos términos en tu nombre o en el de tu empresa.
- Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta y tu espacio de trabajo.
- Si sospechas que alguien ha accedido sin permiso, escríbenos enseguida a hello@pranory.app.
Uso aceptable
No puedes usar Pranory para:
- Enviar spam o comunicaciones comerciales que incumplan la LSSI-CE, el RGPD u otra normativa aplicable.
- Tratar datos personales sin una base jurídica válida.
- Esquivar los límites del plan, las limitaciones técnicas o las medidas de seguridad.
- Hacer ingeniería inversa del servicio o intentar obtener su código fuente.
- Revender o ceder el acceso sin un acuerdo previo por escrito.
- Cualquier actividad ilegal o que perjudique a terceros.
Tú decides a quién escribes. Eres responsable de tener una base jurídica para contactar a cada negocio o persona, de identificarte en tus emails y de atender las bajas y las solicitudes de quien no quiera recibir más mensajes.
Los emails que envías desde Pranory incluyen un píxel que registra si se han abierto. También eres responsable de informar de ello a los destinatarios y de contar con la base jurídica necesaria para usarlo.
Claves propias y servicios de terceros
Pranory funciona con tus propias claves de Google Maps Platform y del proveedor de IA que elijas (OpenAI, Anthropic, Google Gemini u OpenRouter), y envía los emails desde tu buzón por SMTP/IMAP.
- Tienes que cumplir los términos de esos proveedores, incluidas las condiciones de Google Maps Platform sobre cómo se pueden usar y guardar sus datos.
- Lo que te cobren esos proveedores corre de tu cuenta y no está incluido en el precio de Pranory.
- No respondemos de la disponibilidad, los cambios o los errores de esos servicios, ni de la entregabilidad de los emails enviados desde tu buzón.
Planes, prueba y facturación
- Puedes empezar con una prueba gratuita sin tarjeta. Las condiciones de la prueba se muestran en la página de precios y en la aplicación.
- Los planes de pago se cobran por adelantado, cada mes o cada año, según elijas al contratar. Los pagos los gestiona Stripe.
- Puedes cambiar de plan desde la aplicación. Antes de confirmar el cambio verás cuándo se aplica y cuánto se cobra.
- Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado y no se devuelven periodos parciales.
- Si un pago falla, tu espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura. Si no se resuelve en 14 días, bloqueamos el acceso hasta que se regularice.
- Si la prueba termina sin que elijas un plan, el espacio de trabajo queda en solo lectura durante 7 días y después pasa al plan gratuito.
- Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de antelación. El cambio no afecta a una suscripción en curso hasta su renovación.
Tus datos
Los datos que creas o importas en Pranory (territorios, negocios, contactos, secuencias, mensajes) son tuyos. Puedes exportarlos cuando quieras. No los vendemos a terceros.
Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio. Cuando contienen datos personales, actuamos como encargado del tratamiento, tal como se explica en la Política de privacidad.
Propiedad intelectual
Pranory, su diseño y la tecnología en la que se basa pertenecen a Adrià Colomer Serra. Estos términos te dan derecho a usar el servicio mientras tengas una cuenta activa, no a ninguna otra licencia sobre nuestra propiedad intelectual.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Pranory esté disponible siempre, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Avisamos con antelación de los mantenimientos planificados cuando es posible.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
No respondemos de daños indirectos, como pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave.
Baja y suspensión
Puedes darte de baja cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, avisándote por escrito cuando sea posible.
Al cerrar la cuenta pierdes el acceso al servicio y borramos tus datos en un plazo de 30 días. Exporta antes lo que quieras conservar.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vic, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.
Cambios en estos términos
Si hacemos cambios importantes, te avisamos por email al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos términos.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: hello@pranory.app.
Anexo: encargo del tratamiento
Cuando usas Pranory con datos personales de terceros (por ejemplo, los contactos de los negocios que buscas, importas o contactas), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros, el encargado (art. 28 RGPD). Este anexo forma parte de los términos y se acepta con ellos.
- Objeto y duración: tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y mientras tengas cuenta.
- Instrucciones: los tratamos siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar la aplicación. Si una instrucción nos parece contraria a la normativa, te avisaremos.
- Confidencialidad: quien accede a los datos está obligado a guardar secreto.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado en tránsito y el control de accesos.
- Subencargados: usamos los proveedores que aparecen en la lista de Subencargados del tratamiento. Te avisaremos por email antes de añadir o cambiar alguno; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.
- Transferencias internacionales: si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos de los interesados: te ayudaremos a responder a las solicitudes de las personas cuyos datos tratas y, si hace falta, con las evaluaciones de impacto.
- Brechas de seguridad: si sufrimos una brecha que afecte a esos datos, te avisaremos sin dilación indebida y, siempre que sea posible, en un plazo de 48 horas desde que la conozcamos.
- Fin del servicio: cuando eliminas tu cuenta, borramos esos datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Antes puedes exportarlos.
- Información y auditoría: te daremos la información necesaria para demostrar que cumplimos este anexo.