Aquesta política explica quines dades personals tractem quan visites el lloc o fas servir Pranory, per a què les fem servir, amb qui les compartim i com pots exercir els teus drets. S'hi aplica el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
Qui és el responsable
- Responsable: Adrià Colomer Serra
- NIF: 33956328W
- Domicili: C/ Mallol 35, 2n 2a, 08512 Sant Hipòlit de Voltregà (Barcelona)
- Correu de privacitat: hello@pranory.app
Això val per a les dades del teu compte, de facturació i de navegació. Per a les dades de negocis i contactes que treballes dins de Pranory, el responsable ets tu (o la teva empresa) i nosaltres actuem com a encarregat del tractament: ho expliquem més avall.
Quines dades tractem
- Compte: nom, correu i contrasenya (desada xifrada amb hash).
- Espai de treball: nom, membres, rols i configuració.
- Claus de proveïdors: les claus de Google Maps i d'IA que connectes. Es desen xifrades i només es fan servir per fer les crides que tu llances.
- Bústies connectades: servidor, usuari i contrasenya SMTP/IMAP (xifrats), els correus que envies des de Pranory i les respostes que reps en aquesta bústia.
- Negocis i contactes: les dades de negocis que trobes a Google Maps, les que afegeix l'enriquiment (web, telèfon, correus de contacte, xarxes) i les que importes. Solen ser dades d'empresa, però poden incloure noms i correus de persones.
- Activitat d'enviament: obertures (mitjançant un píxel de seguiment als correus que envies), respostes i baixes.
- Ús: accions a l'aplicació (territoris, cerques, enriquiments, enviaments) per calcular el consum del teu pla i millorar el producte.
- Facturació: la gestiona Stripe. Nosaltres desem la referència de client i l'estat de la subscripció, mai les dades completes de la targeta.
- Formularis: el que ens envies als formularis de contacte, demo o «Demana ajuda».
- Navegació: adreça IP, navegador i pàgines visitades, en registres tècnics i, si les acceptes, en galetes d'analítica.
Per a què les fem servir
- Prestar el servei: cercar negocis, enriquir-los, prioritzar-los, enviar els correus i llegir les respostes.
- Gestionar el teu compte: accés, permisos, facturació, límits del pla i suport.
- Mantenir el servei segur: detectar abusos, errors i accessos no autoritzats.
- Millorar el producte: analítica agregada d'ús.
- Comunicar-nos amb tu: correus necessaris sobre el compte, la facturació o la seguretat. Correus comercials només si els acceptes, i et pots donar de baixa quan vulguis.
Base jurídica
- Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD): tot el que cal per donar-te el servei que contractes.
- Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): seguretat, prevenció del frau i analítica agregada del producte.
- Consentiment (art. 6.1.a RGPD): correus comercials i galetes d'analítica. Pots retirar-lo en qualsevol moment.
- Obligació legal (art. 6.1.c RGPD): obligacions fiscals i comptables.
Pranory com a encarregat del tractament
Els negocis i contactes que cerques, importes o contactes des de Pranory els tractes tu, amb la teva pròpia base jurídica. Nosaltres els tractem només per compte teu i seguint les teves instruccions, com a encarregat del tractament (art. 28 RGPD).
Això vol dir que tu decideixes a qui escrius i ets qui ha de complir la normativa de protecció de dades i de comunicacions comercials (RGPD i LSSI-CE) amb aquestes persones. Les condicions d'aquest encàrrec són a l'annex «Encàrrec del tractament» dels Termes del servei i s'accepten en acceptar els termes.
Proveïdors i transferències internacionals
Fem servir proveïdors externs per prestar el servei (allotjament, pagaments, registre d'errors, analítica amb consentiment, protecció antibots i tipografies). Tots tracten les dades amb contractes que els obliguen a protegir-les. La llista completa, amb la finalitat, la ubicació i la política de privacitat de cadascun, és a Subencarregats del tractament.
A més, Pranory crida amb la teva pròpia clau els proveïdors que connectes: Google Maps Platform per cercar negocis i OpenAI, Anthropic, Google Gemini o OpenRouter per a l'enriquiment amb IA. Les dades que s'envien en aquestes crides les tracta aquest proveïdor segons el contracte que hi tens. Els correus surten de la teva bústia, a través del teu proveïdor de correu.
Quan un proveïdor tracta dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, la transferència s'empara en una decisió d'adequació (com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA) o en clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
Quant de temps les conservem
- Compte actiu: mentre el compte existeixi.
- Compte eliminat: esborrem les dades personals en un termini de 30 dies. Podem conservar dades d'ús anonimitzades.
- Facturació: el temps que exigeixi la llei fiscal i mercantil (en general, fins a 6 anys).
- Formularis de contacte: el temps necessari per atendre la teva consulta i, com a màxim, 12 mesos.
Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que ens hagis donat.
Escriu-nos a hello@pranory.app. Et responem en un termini màxim d'un mes.
Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
Si ets un negoci o contacte a qui un client de Pranory ha escrit, adreça't primer a qui t'ha escrit: és el responsable d'aquestes dades. Si ens escrius a nosaltres, li farem arribar la teva sol·licitud.
Seguretat
Xifrem les claus de proveïdors i les credencials de les bústies, fem servir connexions xifrades (HTTPS) i limitem l'accés intern al que és imprescindible. Cada espai de treball està separat dels altres. Més detalls a Seguretat i protecció de dades.
Galetes
Fem servir galetes per mantenir la teva sessió i, si les acceptes, per a analítica. Els detalls són a la Política de galetes.
Canvis en aquesta política
Si fem canvis importants, t'avisem per correu com a mínim 14 dies abans que entrin en vigor. La data de l'última actualització apareix al principi d'aquesta pàgina.