Esta página responde a lo que suele preguntar un equipo antes de conectar sus claves y su buzón a Pranory: dónde están los datos, cómo se protegen y quién más los trata. Los compromisos formales están en la Política de privacidad y en los Términos del servicio.
Dónde están tus datos
- Alojamiento: la aplicación, la base de datos y las colas de trabajo funcionan en un servidor de IONOS SE en España, dentro de la Unión Europea.
- Conexiones cifradas: todo el tráfico va por HTTPS. Las cookies de sesión solo viajan por HTTPS y el navegador no deja leerlas a ningún script.
- Proveedores: quién más trata datos para prestar el servicio, para qué y desde dónde está en la lista de subencargados.
Tus claves de Google Maps y de IA
Pranory funciona siempre con tu propia clave de Google Maps y de IA. Eso tiene una ventaja de seguridad: la clave es tuya, ves el consumo en tu propia consola y puedes limitarla o revocarla cuando quieras, sin depender de nosotros.
- Guardadas cifradas: las claves se guardan cifradas con AES-256. En pantalla solo verás sus últimos caracteres.
- Solo para lo que tú lanzas: las usamos únicamente para las búsquedas y los enriquecimientos que pides desde tu espacio de trabajo.
- Limítalas en origen: te recomendamos restringir la clave de Google Maps a las API que usa Pranory y a la IP de nuestro servidor. Te lo explicamos paso a paso en Protege tu clave de Google Maps.
Tu buzón de correo
Los emails salen de tu buzón, con tu nombre, a través de tu proveedor de correo (SMTP), y las respuestas se leen de ese mismo buzón (IMAP). Pranory no envía tus campañas desde servidores propios.
- La contraseña SMTP/IMAP se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.
- Puedes desconectar el buzón en cualquier momento. Para cortar el acceso del todo, cambia la contraseña o revoca la contraseña de aplicación en tu proveedor de correo.
Quién puede acceder
- Roles: cada espacio de trabajo tiene tres roles: propietario, administrador y miembro. Solo el propietario y los administradores pueden cambiar los ajustes, conectar claves y buzones o añadir personas al equipo.
- Espacios separados: los datos de cada espacio de trabajo están aislados de los demás; nadie de otro equipo puede verlos.
- Contraseñas: se guardan con un hash (bcrypt), nunca en texto legible.
- Formularios protegidos: los formularios públicos llevan protección antibots (Cloudflare Turnstile) para frenar envíos automáticos.
Copias de seguridad y errores
- Copias diarias: hacemos copia de seguridad de la base de datos cada día y guardamos una copia fuera del servidor principal.
- Registro de errores: usamos Sentry para detectar fallos. Está configurado para no enviar datos personales como tu IP o tu email.
Contactar con empresas: la base legal
Los negocios y contactos que trabajas en Pranory los tratas tú: tú decides a quién escribes y eres el responsable de esos datos. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento y las condiciones están en el anexo Encargo del tratamiento de los términos.
Para tratar los datos de contacto de una empresa, la base habitual es el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Para enviarle emails comerciales, en España la LSSI exige en general consentimiento previo, también cuando escribes a empresas. Si escribes, hazlo de uno en uno, a direcciones de contacto que el propio negocio publica, con un mensaje relacionado con su actividad, identificándote y ofreciendo en cada email una forma fácil de no recibir más.
Pranory te ayuda a hacerlo bien:
- Cada email sale con tu nombre y desde tu buzón, no desde una dirección anónima.
- Si alguien responde pidiendo la baja, Pranory lo detecta y cancela su secuencia.
- Pranory no añade un enlace de baja automático: incluye en tus plantillas una línea para que puedan pedirla.
Cumplir la normativa con las personas a las que escribes es responsabilidad tuya. Si tienes dudas, consúltalo con un profesional.
Encargo del tratamiento (DPA)
El contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) forma parte de los Términos del servicio y se acepta al crear la cuenta. Si tu empresa necesita una copia firmada, escríbenos a hello@pranory.app.
Tus derechos y los de tus contactos
- Si usas Pranory: puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos escribiendo a hello@pranory.app. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
- Si te ha escrito un cliente de Pranory: dirígete primero a quien te escribió, porque es el responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
- Al borrar la cuenta: si eres el único miembro de tu espacio de trabajo, se borra con todos sus datos y se cancela la suscripción. Antes puedes exportar tus negocios y oportunidades en CSV o XLSX.
¿Has encontrado un problema de seguridad? Escríbenos a hello@pranory.app y te respondemos lo antes posible.